Pokud se Vám nedaří připojit na FTP, překontrolujte prosím ve Vašem FTP klientu následující nastavení:
Údaje pro připojení na FTP
Pokud využíváte PHP hosting, jsou údaje pro připojení následující:
Adresa: ftp.web4u.cz
Jméno: uzivatel
Heslo: heslo
Režim připojení: pasivní režim
Pokud využíváte ASP.NET hosting, jsou údaje pro připojení následující:
Adresa: ftp.aspnet.web4u.cz
Jméno: uzivatel
Heslo: heslo
Režim připojení: pasivní režim
Vaše uživatelské jméno a heslo pro připojení na FTP naleznete v závěrečné zprávě webhostingu.
Otestování skrze webové rozhraní
Případně můžete otestovat připojení na FTP skrze webové rozhraní na adrese: https://webftp.web4u.cz/webftp/ - pokud se Vám podaří v tomto rozhraní na FTP připojit, dá se vyloučit chyba na straně FTP serveru.
Pasivní režim
Ve Vašem FTP klientu je vždy nutné využívat tzv. pasivní režim připojení.
FTP filtr
Pokud jsou ve Vašem FTP klientu výše uvedená nastavení v pořádku, může být důvodem nemožnosti připojení tzv. FTP filtr. Více informací k nastavení FTP filtru naleznete v naší nápovědě ve článku FTP filtr.
V případě jakýchkoliv dotazů se můžete obrátit na naši zákaznickou podporu. Všechny dostupné kontakty a způsoby komunikace jsou k dispozici na adrese https://www.web4u.cz/kontakt.