V případě, že se Vám odesílaná zpráva vrátila jako nedoručitelná, můžete s pomocí tohoto návodu odvodit, kde by mohl být problém s nedoručením.

Případně nám zprávu o nedoručení můžete přeposlat na adresu: [email protected]. Rádi Vám s řešením pomůžeme.
​
Pro jednodušší dohledání problému nám můžete také zaslat tzv. hlavičku e-mailu. Jak zobrazit hlavičku e-mailu naleznete v naší nápovědě v článku: Zobrazení hlavičky emailu

Zamýšlený příjemce má plnou schránku

Hi. This is the qmail-send program at mail.e-mailserver.cz.
​I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
​This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
​
​:
​user is over quota

Zamýšlený příjemce má plnou schránku

Hi. This is the qmail-send program at smtp3.web4u.cz.

I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
​
:
81.91.86.10 does not like recipient.
Remote host said: 552 4.2.2 User has full mailbox.
Giving up on 81.91.86.10.

Schránka příjemce nebyla na daném serveru nalezena, případě tedy překontrolujte správnost adresy. Mohlo by se také jednat o špatně směrovanou doménu či již nefunkční e-mail

Hi. This is the qmail-send program at smtp3.web4u.cz.

I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
​This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
​
​:
​77.75.73.47 does not like recipient.
​Remote host said: 550 5.1.1 Sorry, no mailbox here by that name.
​Giving up on 77.75.73.47.

Schránka příjemce nebyla na daném serveru nalezena, případě tedy překontrolujte správnost adresy. Mohlo by se také jednat o špatně směrovanou doménu či již nefunkční e-mail

This is the mail system at host www-relay.web4u.cz.
​I'm sorry to have to inform you that your message could not
​be delivered to one or more recipients. It's attached below.
​
​For further assistance, please send mail to postmaster.
​
​If you do so, please include this problem report. You can
​delete your own text from the attached returned message.
​
​The mail system
​
​: host mail.domena.cz [81.91.87.10] said:
​553 5.7.1 sorry, that domain isn't in my list of allowed rcpthosts
​(chkuser) (in reply to RCPT TO command)

V případě, že se Vám vrátí podobná zpráva o nedoručení, znamená to, že zamýšlený příjemce má na schránce nastaveno přeposílání z této schránky do druhé a z té opět do první.

Příklad:

Schránka [email protected] má přesměrovanou veškerou příchozí poštu na adresu [email protected], schránka [email protected] má však nastavené přeposílání příchozí pošty opět na schránku [email protected]. Tím dochází k zacyklení e-mailu a nemusí tak dojít ke korektnímu doručení. Povětšinou dojde k doručení do schránky [email protected] a zpráva se pouze nepřepošle.

Hi. This is the qmail-send program at mail.web4u.cz.

I'm afraid I wasn't able to deliver your message to the following addresses.
​This is a permanent error; I've given up. Sorry it didn't work out.
​
​:
​mail is looping

Tato nedoručenka se může vrátit například v případě, že se dočasně nepodařilo nalézt DNS záznam pro doménu, například z důvodu chyby na name serveru. Případně by se také mohlo jednat o expirovanou doménu, která je již vyřazena z DNS zóny. Také by se mohlo jednat o chybně nastavené DNS záznamy.

: Host or domain name not found. Name service error for
​name=autohradec.cz type=A: Host not found