Na našich zálohovacích zařízeních udržujeme zálohy obsahu FTP, SQL i e-mailových zpráv pro všechny webhostingové prezentace. Tyto zálohy je možné poskytnout pro Vaše potřeby - nedopatřením smazané soubory na FTP, v IMAP účtech apod.
Obnova dat ze zálohy pro soubory na FTP a databázi je zdarma a probíhá automaticky do adresáře /backups na Vašem FTP účtu. Vždy je třeba specifikovat, z jakého data si přejete zálohu obnovit, načež použijeme nejbližší dostupnou zálohu. Můžete si také zvolit, zda si přejete obnovit pouze obsah FTP, případně pouze databázi.
Obnova dat ze ze zálohy e-mailových služeb je zpoplatněna částkou 300 Kč + DPH, jelikož vyžaduje ruční zásah našich administrátorů. Neplatí pro tarif Komplet, v jehož případě je obnova vždy zdarma.
E-mailové zprávy jsou standardně nakopírovány přimo do příslušné schránky. V případě, že si přejete provést obnovu jiným způsobem, uveďte to prosím do poznámky.
Maximální doba uchovávání záloh je vždy 6 týdnů.
Jak požádat o obnovu dat ze zálohy
Přihlaste se do klientské sekce, kde je webhostingová služba vedená.
V seznamu vedených služeb a jejich administrace klikněte na Webhosting.
Pokud máte vedeno více webhostingových služeb, objeví se tabulka s přehledem. Klikněte na Administrace u webhostingové služby, u které chcete provést obnovu dat ze zálohy.
Na další stránce v sekci Operace s webhostingem máte na výběr ze dvou možností:
Obnova dat ze zálohy - bezplatná automatická obnova dat z FTP a databáze.
Obnova dat e-mailů ze zálohy - obnova obsahu e-mailových schránek, placená s výjimkou tarifu Komplet.
Automatická obnova ze zálohy FTP a databáze
Pokud si přejete provést obnovu dat ze zálohy FTP a databáze, zvolte možnost OBNOVA DAT ZE ZÁLOHY. V případě, že si přejete obnovit data FTP, ve formuláři pro obnovu na další stránce zaškrněte možnost Obnovit FTP a zvolte Datum zálohy. Jedná se o datum vytvoření všech dostupných záloh, ze kterých je možné provést obnovu.
Jestliže chcete obnovit také data MySQL databáze, upřesněte Datum zálohy databáze a zaškrtněte název databáze, kterou si přejete obnovit. Na výběr může být více databází, přičemž v tabulce jsou vždy uvedeny všechny databáze, které jsou aktuálně dostupné v rámci daného MySQL uživatele na webhostingu. Při obnově bude poté vždy použita nejbližší starší záloha.
K dispozici je také možnost Přepsat data. Tuto možnost lze využít v případě, že si přejete daty obnovenými ze zálohy přepsat data, která jsou v adresáři /backups dostupná z dřívějška. Upozornění: Tato volba nenávratně přepíše veškerá data zvolenými zálohami!
Jakmile specifikujete podmínky obnovy FTP a/nebo databáze, postačí kliknout na tlačítko OBNOVIT. K obnově dojde automaticky během následujících několik minut.
Obnova e-mailů ze zálohy
Pokud si přejete provést obnovu e-mailů ze zálohy, zvolte možnost OBNOVA EMAILŮ ZE ZÁLOHY. Ve formuláři pro obnovu na další stránce poté postačí specifikovat Datum obnovy. Jedná se o datum upřesňující, z jakého dne zálohu potřebujete, načež bude použita nejbližší starší záloha.
V okně Upřesnění lze také uvést bližší podrobnosti nebo speciální požadavky, například v případě, že chcete obnovit data jen jedné z více schránek provozovaných na webhostingu.
Jakmile specifikujete podmínky obnovy, je třeba prostřednictvím možnosti Souhlasím s poplatkem potvrdit, že souhlasíte s cenou 300 Kč + DPH za obnovu (neplatí pro tarif Komplet).
Po zaškrtnutí souhlasu s poplatkem postačí kliknout na tlačítko ODESLAT ŽÁDOST. Obnova bude poté provedena během několika hodin, čas nutný pro obnovu obvykle závisí na množství dat ze zálohy.
Obnova zrušeného webhostingu
V případě nechtěného zrušení webhostingu je do jednoho měsíce od jeho zrušení možná obnova dat i webhostingových služeb. V tomto případě je zapotřebí zaslání autorizovaného požadavku a založení nové objednávky webhostingové služby prostřednictvím klientské sekce, pod kterou byl vedený zrušený webhosting.
Obnova FTP se provádí opětovným nahráním dat na Vaše FTP do složky /backups (pokud neuvedete v požadavku jinak), e-maily se obnovují přímo do určené schránky a databáze prostřednictvím dump souboru na FTP. Obnova je zpoplatněná stejným způsobem jako v případě obnovy dat ze zálohy existujícího hostingu - automatická obnova FTP a databáze je zdarma, obnova e-mailů je zpoplatněna částkou 300 Kč + DPH. Neplatí pro tarif Komplet, v jehož případě je obnova vždy zdarma.
V případě jakýchkoliv dotazů se můžete obrátit na naši zákaznickou podporu. Všechny dostupné kontakty a způsoby komunikace jsou k dispozici na adrese https://www.web4u.cz/kontakt.